En Ando Vitrineando queremos que compres con confianza. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar la devolución del producto dentro del plazo legal vigente, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Condiciones para aceptar la devolución

El producto debe ser enviado de regreso en las siguientes condiciones:

• Sin uso y en perfecto estado.
• Con todos sus accesorios y manuales, si corresponde.
• En su embalaje original, incluyendo cajas, fundas, etiquetas y elementos de protección.
• Sin daños ni alteraciones.

Costos de envío

Los costos asociados al envío de devolución serán de cargo del cliente, salvo en casos en que el producto presente fallas de fabricación o haya sido enviado incorrectamente.

Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, y verificado que cumple con las condiciones señaladas, se procederá al reembolso del valor pagado por el producto utilizando el mismo medio de pago o el método acordado con el cliente.

Productos que no califican para devolución

No se aceptarán devoluciones de productos que:

• Presenten señales de uso.
• No incluyan su embalaje original.
• Estén dañados por mal uso.
• Se encuentren incompletos.

Solicitud de devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestros canales de atención indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Puntos a considerar

• De acuerdo con el Derecho a Retracto, para compras en el Sitio Web, el consumidor podrá cancelar unilateralmente su compra dentro del plazo de 10 días contados desde la recepción del producto. Para ello, el producto deberá ser devuelto en perfecto estado, y con los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas y elementos de protección.
• En conformidad a la ley N°19.496, no procederá el derecho a retracto respecto a aquellos productos a pedido o confeccionados a la medida (como es el caso de lentes con graduación y lentes de contacto) ni en el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio.